Emploi centre d’appel : Formateurs Francophones

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Job Description

 Description de l’offre : Emploi centre d’appel (Formateurs Francophones)

Chaque jour, Webhelp place l’humain au cœur des préoccupations des marques, pour enrichir l’expérience client et développer des solutions sur mesure pour chacune des entreprises qui nous font confiance. Sénégal, Emplois, Jobs

Envie de participer au développement de nos équipes Dakar ? Tu es fortement motivé(e) et tu as le désir de grandir dans une entreprise de Game Changers ? Ce JOB est pour toi Sénégal, Emplois, Jobs

Nous sommes à la recherche de Formateurs passionnés par leur métier.Formateurs-Francophone-Dakar-Sénégals

Rejoins-nous ! Ta carrière commence ICI ! Sénégal, Emplois, Jobs

Mission : 
  • Animer, conceptualiser & concevoir les modules
  • Évaluer les conseillers et les coacher
  • Aidez des conseillers en poste à améliorer leur niveau de performance tout en respectant la charte éthique et qualité des projets et de Webhelp
  • Établir les bilans pédagogiques requis pour les actions de formation déployées
  • Mettre en place avec la hiérarchie les méthodes de mesure d’impact des actions de formation
  • Participer activement aux actions liées à l’ingénierie de formation
  • Animer les nouvelles sessions de formation SAI séminaire d’intégration des nouvelles recrues
  • Possibilité de réalisation de missions transverses avec les autres pôles de la Webhelp University
Profil : Formateurs Francophones
  • Tu justifies d’une expérience réussie de 3 ans minimum dans un poste similaire, secteur de l’offshoring ou plus globalement des services
  • Tu es charismatique, as une aisance relationnelle, le sens de l’adaptation et une attitude positive
  • Tu es doté(e) d’un bon sens organisationnel
  • Tu as une bonne aptitude en communication
  • Tu as un très bon niveau de langue française et une très bonne élocution ainsi que de réelles qualités pédagogiques
  • La maîtrise de l’outil informatique (Word, Power Point et Excel) est indispensable
Les Avantages :

Nous t’offrons :

  • Un package salarial attractif
  • Un cadre de travail agréable et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue
  • Une formation dès ton intégration pour t’accompagner dans la réussite de ta mission
  • Un panel d’avantages : espace de restauration*, assurance santé, subvention crèche… (N.B : (*) les lieux de vie sont accessibles en respectant les mesures de sécurité liées au COVID 19)
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