HRBP ressources humaines : Webhelp recrutement 2022

Mission : Le /la HRBP ressources humaines assure une présence RH de proximité et met en œuvre les actions nécessaires à la fidélisation des employés.

Il/elle veille sur chaque site au respect de la législation du travail, du règlement intérieur et à l’application des procédures internes.

Activités principales du HRBP

Intégration des nouvelles recrues :

• Prendre contact avec les nouvelles recrues pour leur garantir un accompagnement de qualité et éventuellement leur proposer des actions correctives pour améliorer leur intégration au sein de l’entreprise
• Veiller à la bonne application du parcours intégration 2.0 pour les conseillers client et assister à toutes les instances pour la validation de nouvelles recrues.
• Évaluer en étroite collaboration avec le/la chargé(e) de fidélisation, la satisfaction des nouvelles recrues en fonction de leurs retours sur l’enquête «Bilan Fin d’Intégration » et proposer des plans d’action en conséquence.

Conseil et support auprès des collaborateurs :

• Mettre en œuvre la politique disciplinaire du site
• Gérer en collaboration avec les opérationnels les réclamations des collaborateurs
• Accompagner les opérationnels dans leurs décisions relatives à la gestion RH (sanction disciplinaire, recrutement, …)
• Contrôler la bonne application par les opérationnels de l’ensemble des procédures RH
• Maintenir un climat social favorable en assurant une proximité avec les salariés et la gestion de toutes leurs remontées.

Gestion de la mobilité Interne : 

• Définir avec les opérationnels les plans d’accompagnement des collaborateurs en difficulté.
• Gérer toutes les demandes des collaborateurs relatives à la baisse d’activité ou la mobilité spontanée en respectant le process staffing.
• Veiller à l’application du process retour à la performance pour les collaborateurs du site

Gestion des indicateurs RH : 

• Veiller à l’atteinte des objectifs relatifs aux indicateurs RH « taux d’absentéisme et turn over »
• Conseiller et accompagner les opérationnels dans la gestion quotidienne de l’absentéisme.
• Mettre en place des plans d’action, en collaboration avec le responsable RH site et responsable RH Région pour fidéliser les collaborateurs.

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Profil: 

• De formation supérieure Bac+4/5 en ressources humaines et ou sociales
• Vous justifiez d’une expérience probante de 4 ans dans un poste similaire, secteur de l’offshoring ou plus globalement des services,
• Vous maitrisez la gestion des situations difficiles et vous y apportez des solutions durables et constructives
• Vous êtes doté d’une intelligence relationnelle
• Vous maitrisez le français à l’écrit et à l’oral
• Vous communiquez simplement et précisément sur des sujets complexes

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