Ingénieur support expert réseaux [Webhelp]

CDI Webhelp posted 1 month ago
Job Description

Webhelp recrute :

Intitulé du poste :
  • Ingénieur support expert réseaux
Rattachement :
  • Au responsable support expert réseaux
Activités Principales :
  • Installation et configuration des équipements réseaux
  • Intervention sur les équipements de routage (OSPF, OSI, BGP) et de switching (HSRP, VACL, RSTP, VTP…)
  • Contrôle et veille au bon fonctionnement des infrastructures réseaux
  • Pilotage des interventions liées à des dysfonctionnements
  • Traitement des incidents de niveaux 2/3
  • Rédaction des rapports d’incidents et proposition d’actions préventives
  • Gestion des communications clients
  • Déploiement de nouveaux sites de production ou migration/ montée en charge sur les sites existants
  • Gestion des évolutions ou renouvellement du matériel technique
Profil :

De formation ingénieur en systèmes et réseaux informatiques ayant une expérience probante de 4 ans au minimum en tant qu’ingénieur support et dans l’intégration et l’administration des réseaux idéalement chez des opérateurs télécom ou centres de contacts.

Savoir-faire technique :
  • Maîtrise des architectures réseaux (LAN, WAN)
  • Maîtrise du fonctionnement des équipements réseaux : Routing (notamment OSPF, BGP et VRF), MP-BGP, ISIS, EIGRP…), Switching (STP, RSTP+, VTP, VLAN…), MPLS, IPSLA, ACL, QOS, Supervision, Firwalling (facultatif)
  • Bonne connaissance des solutions de supervision (Service Pilot, WhatsUp, PRTG, Nagios, …) (facultatif)
  • Une bonne connaissance de l’environnement Windows, LINUX, UNIX et des technologies de téléphonie VOIP et TOIP (facultatif)
Qualités requises :
  • Connaissance de la gestion de projet et capacity planning
  • Capacité à monter en compétence rapidement sur des outils complexes
  • Réactivité et qualité de delivery
  • Orientation client
  • Rigueur et gestion des priorités
  • Maîtrise du français et de l’anglais
  • Capacités d’encadrement appréciées
P.S :
  • Déplacements au Maroc et à l’étranger à prévoir
  • Interventions & joignabilité en horaire non ouvré

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