IT Support Analyst

À propos du rôle :

Nous sommes à la recherche d’un analyste de service qui fera partie d’une équipe et qui va créera un produit révolutionnaire pour le secteur de l’assurance ! En tant qu’analyste de services , sous la responsabilité du directeur des solutions informatiques, vous jouerez un rôle pivot en aidant à résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs dans la plateforme.

Au cours d’une semaine de travail typique, vous devrez :

-Fournir une assistance de premier et de deuxième niveau aux utilisateurs de notre service d’assistance ;
-Traiter les demandes de service reçues par le service d’assistance pour une large pour un large éventail d’activités, y compris les demandes d’accès, l’intégration des utilisateurs, l’intégration des utilisateurs et l’approvisionnement en matériel ;
-Participer aux projets de transformation numérique en cours, en mettant en œuvre et en soutenant les meilleures solutions pour moderniser les opérations quotidiennes

Tes compétences:

+ 2 ans d’expérience pertinente ;
Expérience dans l’administration des terminaux et des serveurs Windows ;
Expérience dans l’administration d’Office 365 ;
Permis de conduire complet ;
Bilinguisme (français et anglais)

Considérés comme des atouts :

Expérience de la virtualisation de serveurs (par exemple VMWare vSphere) ;
Expérience de l’administration de réseaux d’entreprise (par exemple, Cisco Meraki,
Firepower) ;
Expérience dans le secteur des assurances ou des services financiers