Manager d’équipe (EL JADIDA) – Centre d’appel (El jadida)

Permanent MON JOB posted 1 week ago

Job Description

MON JOB recrute un manager d’équipe.

Votre mission consiste à :

• Formez, évaluez et managez une équipe (écoute téléphonique.).
• Animez, encadrez, motivez et fidélisez les collaborateurs sous votre responsabilité.
• Gérer et faire connaitre le planning pour chaque opérateur.
• Le suivi de toutes les opérations.
• Envoi du Reporting journalier.
• Gérer les situations d’urgence, en prenant directement un appel qui risque de tourner au vinaigre.
• Monter en charge la formation des nouveaux opérateurs, du briefing, du recadrage.

• Vous justifiez d’une expérience réussie d’un an minimum dans un poste similaire en centre d’appel. Vous maîtrisez parfaitement le français.
• Vous êtes doté de capacités managériales et analytiques.
• Vous êtes pédagogue et faites preuve d’autonomie et rigueur.
• Vous êtes également force de propositions.

• Un package salarial attractif (fixe + variable).
• Un contrat CDI Couverture sociale.

 

Inscrivez-vous et postulez dès maintenant !

manager-equipe

Related Jobs