Responsable communication

Mission

Rattaché au Directeur Communication Maroc, vous aurez pour mission de :

• Contribuer à la construction de la stratégie de communication du site
• Mettre en œuvre le plan de communication du site Webhelp Marrakech dans le respect des délais et des cahiers des charges (demandes des business, RH (sourcing, recrutement..))
• Organiser les évènements externes et internes (logistique, création des visuels, coordination avec les prestataires, validation budget, …)
• Identifier les messages clés et les canaux/supports de communication les plus adaptés (digital, radio, panneaux 4*3 …)
• Proposer le story-telling des supports de communication
• Piloter la production de contenus : rédaction et validation (plaquette, flyers …)
• Participer au community management sur les principaux réseaux : Facebook, Linkedin ..
• Promouvoir la notoriété de Webhelp sur la région de Marrakech
• Suivre le ROI et l’efficacité des campagnes de communication
• Effectuer les mises à jour régulières et améliorations des outils de communication existants : site Web, intranet..
• Garantir l’harmonie de l’image de marque de Webhelp sur les différents supports et cibles
• Veiller au respect de la charte graphique des supports de communication
• Préparer les présentations stratégiques sur la partie communication
• Assurer une veille concurrentielle sur les best practices du secteur des call center et plus globalement sur le bassin d’emploi de Marrakech
• Gérer le budget communication alloué au site

Profil

• De formation supérieure en communication
• Vous justifiez de 5 ans d’expérience dans un poste similaire en entreprise
• Vous maitrisez les techniques de communication sur les canaux digitaux et les médias classiques
• Vous êtes un très bon communiquant en français à l’écrit et à l’oral (capacités rédactionnelles et de présentation requises)
• Vous avez de grandes capacités de communication en anglais (niveau requis B2)
• Vous justifiez d’une expérience dans l’organisation des évènements en tant que responsable Events ou Guest Relation Officer ou Responsable des relations publiques
• Vous êtes doté d’un esprit de synthèse
• Vous êtes autonome, rigoureux et polyvalent
• Vous êtes reconnu pour votre organisation, la gestion des urgences/priorités ainsi que pour votre adaptabilité.
• Vous êtes organisé et curieux au sujet des dernières tendances et actualités concernant votre métier
• Vous êtes créatif et force de propositions
• Vous êtes à l’aise dans le travail en équipe/transverse
• Vous maîtrisez MS Office