Mission
Le Responsable Support Expert Réseau est garant du bon fonctionnement et du maintien en conditions opérationnelles de l’infrastructure réseau.
Responsabilités opérationnelles
· Installation et configuration des équipements réseaux en fonction des spécifications des équipes architectes, des demandes internes, de la politique de l’entreprise et des législations en vigueur
· Maintien des équipements réseaux sur le plan hardware et software sur les niveaux 2 et 3
· Optimisation des ressources techniques pour prévenir les pannes et les dysfonctionnements. Veille à l’application des procédures de maintenance préventive
· Maintien des systèmes d’échange de données avec les sites distants
· Optimisation et maintien de la documentation d’exploitation et d’architecture à jour
· Veille à la mise en application des règles de sécurité, de lutte contre le piratage et le vol
Management
· Montée en compétences des membres de l‘équipe réseau
· Fédération autour de la culture d’entreprise
Profil et compétences recherchés
· De formation supérieure Bac+5 et plus en Systèmes et Réseaux Informatiques
· Expérience de 5 ans au minimum en tant que manager sur un périmètre réseau
· Connaissances techniques de haut niveau avec de l’expertise dans plusieurs environnements Routing (OSPF, BGP, MP-BGP, ISIS, EIGRP, VRF…), Switching (STP, RSTP+, VTP, VLAN…), MPLS, IPSLA, ACL, QoS, Supervision, NAT, Firewalling (ASA, Fortinet) , VPN site to site ,VPN SSL ….
· Connaissance des technologies de téléphonie : VOIP, TOIP et SIP.
· Maitrise des équipements Cisco : IOS, IOS-XE, Catalyst, Nexus, ISR, ASR, WAAS, ASA.
· Connaissances des solutions de supervision (Service Pilot, PRTG, Cisco Prime Infrastructure, …)
· Connaissance avancée du troubleshooting
· Bonne communication en français et en anglais (à l’écrit et à l’oral)
Qualités requises
· Maitrise gestion de projet et capacity planning
· Savoir-être
· Compétences organisationnelles
· Sens de l’écoute
· Autonomie
· Capacité à monter en compétence rapidement sur des outils complexes
· Force de suggestion vis à vis des clients internes ou externes.
· Rigueur
· Sens du service
· Capacité d’adaptation, d’anticipation et de résolution des problèmes
· Dynamisme et réactivité
· Forte motivation et goût du challenge
· Résistance au stress
· Esprit d’équipe
· Disponibilité
P.S
· Prévoir flexibilité horaire et déplacements
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