Responsable Support Expert Réseaux

Mission

Le Responsable Support Expert Réseau est garant du bon fonctionnement et du maintien en conditions opérationnelles de l’infrastructure réseau.

Responsabilités opérationnelles

· Installation et configuration des équipements réseaux en fonction des spécifications des équipes architectes, des demandes internes, de la politique de l’entreprise et des législations en vigueur

· Maintien des équipements réseaux sur le plan hardware et software sur les niveaux 2 et 3

· Optimisation des ressources techniques pour prévenir les pannes et les dysfonctionnements. Veille à l’application des procédures de maintenance préventive

· Maintien des systèmes d’échange de données avec les sites distants

· Optimisation et maintien de la documentation d’exploitation et d’architecture à jour

· Veille à la mise en application des règles de sécurité, de lutte contre le piratage et le vol

Management

· Montée en compétences des membres de l‘équipe réseau

· Fédération autour de la culture d’entreprise

Profil et compétences recherchés

· De formation supérieure Bac+5 et plus en Systèmes et Réseaux Informatiques

· Expérience de 5 ans au minimum en tant que manager sur un périmètre réseau

· Connaissances techniques de haut niveau avec de l’expertise dans plusieurs environnements Routing (OSPF, BGP, MP-BGP, ISIS, EIGRP, VRF…), Switching (STP, RSTP+, VTP, VLAN…), MPLS, IPSLA, ACL, QoS, Supervision, NAT, Firewalling (ASA, Fortinet) , VPN site to site ,VPN SSL ….

· Connaissance des technologies de téléphonie : VOIP, TOIP et SIP.

· Maitrise des équipements Cisco : IOS, IOS-XE, Catalyst, Nexus, ISR, ASR, WAAS, ASA.

· Connaissances des solutions de supervision (Service Pilot, PRTG, Cisco Prime Infrastructure, …)

· Connaissance avancée du troubleshooting

· Bonne communication en français et en anglais (à l’écrit et à l’oral)

Qualités requises

· Maitrise gestion de projet et capacity planning

· Savoir-être

· Compétences organisationnelles

· Sens de l’écoute

· Autonomie

· Capacité à monter en compétence rapidement sur des outils complexes

· Force de suggestion vis à vis des clients internes ou externes.

· Rigueur

· Sens du service

· Capacité d’adaptation, d’anticipation et de résolution des problèmes

· Dynamisme et réactivité

· Forte motivation et goût du challenge

· Résistance au stress

· Esprit d’équipe

· Disponibilité

P.S

· Prévoir flexibilité horaire et déplacements