Superviseur téléventes | Emploi Centre d’Appel

CDI Tersea posted 1 month ago

Job Description

Offre d’emploi chez Tersea : Superviseur téléventes

Mission :

– Encadrer et motiver une équipe de 10 à 15 agents

– Suivre les indicateurs de production

– Suivre la qualité de la prestation

– Coacher les agents sur le terrain pour les monter en compétence et travailler avec eux leurs axes d’amélioration

– Faire des écoutes côte à côte et à distance

– Animer des refreshs

– Intégrer les nouvelles recrues et les monter en compétence

– Élaborer les rapports de production .

Profil

Nous cherchons des candidats pour le poste superviseur téléventes ayant les compétences suivantes :

– Leadership,

– Parfaite maîtrise des techniques de vente,

– Parfaite maîtrise des techniques de coaching,

– Excellente communication à l’écrit comme à l’oral

– Parfaite maîtrise du français,

– Bon pédagogue,

– Aisance relationnelle,

– Sens commercial développé,

– Un niveau bac + 4

– Expérience de 2 ans minimum dans le management des équipes commerciales,

– Disponibilité immédiate

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Avantages

– Un salaire négociable

– Un contrat CDI qui répond à vos besoins + CNSS + MUTUELLE PRIVÉE

– Une prime de rendement non plafonnée

– Un poste stable et évolutif

– Un cadre et ambiance de travail agréables

– Un plan de développement très motivant avec des évaluations et augmentations annuelles

– Une formation continue pointue

– Un budget mensuel pour motiver et animer votre équipe

– Des challenges récurrents sous forme de chèques cadeaux.

Rémunération :

à négocier.

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