Superviseurs Francophones – Dakar, Sénégal

Superviseurs Francophones : Description de l’offre Indeed, Monster, Sabiss

Chaque jour, Webhelp place l’humain au cœur des préoccupations des marques, pour enrichir l’expérience client et développer des solutions sur mesure pour chacune des entreprises qui nous font confiance. Sénégal, Emplois, Jobs

Envie de participer au développement de nos équipes Dakar ? Tu es fortement motivé(e) et tu as le désir de grandir dans une entreprise de Game Changers ? Ce JOB est pour toi ! Sénégal, Emplois, Jobs

Nous sommes à la recherche de Superviseurs passionnés par leur métier.

Rejoins-nous ! Ta carrière commence ICI ! Superviseurs Francophones

Mission :emploi, recrutement, Offre

• Rattaché(e) au chef de projet, tu auras pour missions :
• Assurer l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs d’une équipe de conseillers clients
• Analyser les résultats et alerter de manière structurée
• Proposer et mettre en œuvre les plans d’actions adéquats
• Monter ses conseillers clients en compétence et en autonomie (coaching, support plateau, formation continue, …) Sénégal, Emplois, Jobs

Profil :emploi, recrutement, Offre

• Tu maîtrises parfaitement le français et justifies d’une expérience de minimum deux ans dans l’encadrement d’équipe dans un centre d’appels
• Tu as un excellent sens de la communication et possèdes une bonne capacité d’analyse opérationnelle
• Tu es force de proposition, capable de travailler de manière autonome et d’anticiper les problématiques de la fonction
• Tu maîtrises également l’utilisation des outils bureautique (Word – Excel – Powerpoint et internet) Sénégal, Emplois, Jobs

Les Avantages :

Nous t’offrons :

• Un package salarial attractif
• Un cadre de travail agréable et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue
• Une formation dès ton intégration pour t’accompagner dans la réussite de ta mission
• Un panel d’avantages : espace de restauration*, assurance santé, subvention crèche… (N.B : (*) les lieux de vie sont accessibles en respectant les mesures de sécurité liées au COVID 19) Sénégal, Emplois, Jobs